RÜCKGABEVERSANDARTEN

So senden Sie eine Rücksendung zum Nachdenken:

Der Kunde, der von dieser Möglichkeit Gebrauch machen möchte, das Produkt zurückzugeben und die entsprechende Rückerstattung zu erhalten, muss das folgende Verfahren befolgen:

1. Kontaktieren Sie das Unternehmen und erklären Sie Ihre Absicht, das auf der Primenove-Website gekaufte Produkt zurückzugeben.
2. Holen Sie die Zustimmung von Primenove ein,
3. Legen Sie das Produkt wieder in die Originalverpackung (nachdem Sie überprüft haben, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist).
4. Legen Sie das Produkt nach Möglichkeit (in der Originalverpackung) in den gleichen Karton, in dem Sie es erhalten haben, oder in einen Karton mit gleicher Größe und gleichem Gewicht.
5. Primenove sendet dem Kunden ein Etikett zum Anbringen auf dem Paket (Frachtbrief – LDV), auf dem die Einzelheiten des Pakets und der für die Abholung zuständige Kurier aufgeführt sind.
6. Der Kunde stellt sich für die Übergabe des Pakets an den abholenden Spediteur zur Verfügung,
7. Die Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises an den Kunden, abzüglich des vom Unternehmen zur Abholung einbehaltenen Betrags, erfolgt innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang des Pakets beim Unternehmen.
8. Stellt das Unternehmen Unstimmigkeiten in den Rückgabebedingungen fest, wird es den Kunden umgehend informieren.