GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR DAS PRODUKT

Produktgarantie

Alle unter der Marke Primenove verkauften Produkte unterliegen den Produktgarantiebedingungen des Landes, in dem sie verkauft werden. Die Garantiebedingungen für Produkte der Marke Primenove sind auf jeder Produktverpackung abgedruckt. Für Primenove-Produkte gilt in jedem Fall eine Garantiezeit von mindestens 2 Jahren (730 Kalendertage). Die Produktgarantie gilt ab dem Verkaufsdatum, das auf dem Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) angegeben ist. Der Kunde muss den Kaufbeleg aufbewahren. Während der Garantiezeit repariert das Unternehmen das defekte Produkt oder ersetzt es durch ein ähnliches Produkt oder im Falle des Fehlens eines ähnlichen Produkts (aufgrund des Endes der Serie oder des Mangels an Lagerbeständen) durch ein gleichwertiges oder qualitativ hochwertigeres Produkt die Produktpalette, die unter der Marke Primenove verkauft wird. Nur und ausschließlich im Falle der völligen Unmöglichkeit eines Ersatzes gemäß den oben genannten Regeln behält sich Primenove das Recht vor, eine Rückerstattung von maximal 100 % während der ersten sechs Monate ab Kaufdatum und 50 % des Preises vorzunehmen in den darauffolgenden Monaten der Garantielaufzeit an den Kunden ausgezahlt. Die im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Produkte dürfen in keinem Fall Anzeichen von Manipulation, Bruch oder Mängeln aufweisen, die auf eine unsachgemäße Verwendung oder Wartung des Produkts zurückzuführen sind (oder auf eine Verwendung, die nicht den Anweisungen auf jeder Verpackung des verkauften Produkts entspricht) und werden auch nicht anerkannt unter Garantie fallen Teile, die einem gebrauchsbedingten Verschleiß unterliegen. Um die Garantiebedingungen für defekte Primenove-Produkte in Anspruch zu nehmen, kann der Kunde den Händler kontaktieren oder das defekte Produkt direkt an Primenove unter der folgenden Adresse senden: Primenove srl – via Acquacorrente,6 – 65123 Pescara (Italien). Vorab kann der Informationskontakt mit dem Unternehmen schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse erfolgen: customercare.primenove@gmail.com.

Primenove behält sich das ausschließliche Recht vor, die Mangelhaftigkeit des Produkts auch anhand des vom Kunden zur Verfügung gestellten Fotomaterials festzustellen.

Rückgabe im Rahmen der Garantie

Der Rücksendung eines defekten Produkts im Rahmen der Garantie müssen ein Kaufbeleg und Kundendaten beiliegen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Primenove behält sich das Recht vor, den tatsächlichen Mangel des Produkts zu beurteilen, bevor es mit der Reparatur, dem Austausch oder einer möglichen Rückerstattung fortfährt. Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden mitgeteilt. Wird der Mangel als Fabrikfehler erkannt (d. h. aufgrund von Herstellungsfehlern), hat der Kunde zusätzlich zu den für Primenove-Produkte angebotenen Garantiebedingungen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten. Das Fehlen eines Kaufbelegs berechtigt das Unternehmen nicht dazu, die Garantiebedingungen auf Produkte anzuwenden, die unter der Marke Primenove verkauft werden. Produkte, bei denen sich bei der Prüfung herausstellt, dass sie nicht unter die Garantiebedingungen fallen (dh deren Defekt nicht auf vom Unternehmen anerkannte Ursachen zurückzuführen ist), können auf eigene Kosten durch Benachrichtigung des Unternehmens zurückgesandt werden.