Nutzungsbedingungen

PRODUKTGARANTIE
RÜCKGABE IM RAHMEN DER GARANTIE
MODALITÄTEN 'VERSAND RÜCKGABEN
GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR PRODUKTE

1. PRODUKTGARANTIE

Alle unter der Marke Primenove verkauften Produkte unterliegen den Produktgarantiebedingungen, die in dem Land gelten, in dem sie verkauft werden. Die Garantiebedingungen für Produkte der Marke Primenove sind auf jeder Verpackung des verkauften Produkts angegeben. Für Primenove-Produkte gilt in jedem Fall eine Garantiezeit von mindestens 2 Jahren (730 Kalendertage). Die Produktgarantie gilt ab dem Verkaufsdatum, das auf dem Kaufbeleg (Quittung oder Rechnung) angegeben ist. Der Kunde muss den Kaufbeleg aufbewahren. Während der Dauer der Garantie gewährleistet das Unternehmen die Reparatur des defekten Produkts oder den Ersatz desselben durch ein gleichwertiges Produkt oder im Falle des Fehlens eines gleichwertigen Produkts (wegen Serienendes oder Mangels an Lagerbeständen) durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt Qualitätsprodukt aus dem Sortiment der unter der Marke Primenove vertriebenen Produkte. Nur und ausschließlich im Falle der völligen Unmöglichkeit eines Ersatzes gemäß den oben dargelegten Regeln behält sich Primenove das Recht vor, während der ersten sechs Monate ab Kaufdatum eine Rückerstattung des Höchstwerts in Höhe von 100 % zu verlangen 50 % des an den Kunden gezahlten Preises in den folgenden Monaten der Gültigkeit der Garantie. Die im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Produkte dürfen in keinem Fall Anzeichen von Manipulation, Bruch oder Mängeln aufweisen, die auf eine unsachgemäße Verwendung oder Wartung des Produkts zurückzuführen sind (oder auf eine Verwendung, die nicht den Anweisungen auf jeder Verpackung des verkauften Produkts entspricht) und werden auch nicht anerkannt Garantieteile, die einem gebrauchsbedingten Verschleiß unterliegen. Um die Garantiebedingungen für defekte Primenove-Produkte in Anspruch zu nehmen, kann der Kunde den Verkäufer kontaktieren oder das defekte Produkt direkt an Primenove unter der folgenden Adresse senden: Primenove srl – via Acquacorrente,6 – 65123 Pescara (Italien). Ein vorläufiger Informationskontakt mit dem Unternehmen kann schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse erfolgen: customercare.primenove@gmail.com.
Primenove behält sich das ausschließliche Recht vor, die Mangelhaftigkeit des Produkts auch anhand des vom Kunden zur Verfügung gestellten Fotomaterials festzustellen.

2. RÜCKGABE IM RAHMEN DER GARANTIE

Der Rücksendung des defekten Produkts im Rahmen der Garantiebedingungen müssen ein Kaufbeleg und Kundendaten beiliegen. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Primenove behält sich das Recht vor, die tatsächliche Mangelhaftigkeit des Produkts zu beurteilen, bevor es mit der Reparatur, dem Austausch oder einer möglichen Rückerstattung fortfährt. Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden mitgeteilt. Wenn der Mangel als Fabrikfehler (d. h. aufgrund von Herstellungsfehlern) erkannt wird, hat der Kunde zusätzlich zu den Garantiebedingungen für Produkte der Marke Primenove Anspruch auf Rückerstattung der Versandkosten. Das Fehlen eines Kaufbelegs berechtigt das Unternehmen nicht dazu, die Garantiebedingungen auf Produkte anzuwenden, die unter der Marke Primenove verkauft werden. Produkte, bei denen sich bei der Prüfung herausstellt, dass sie nicht unter die Garantiebedingungen fallen (d. h. deren Mängel nicht auf vom Unternehmen anerkannte Ursachen zurückzuführen sind), können die Rücksendung des eingesandten Produkts auf eigene Kosten verlangen und das Unternehmen benachrichtigen.

3. MODALITÄTEN DER VERSANDRÜCKGABE
Der Kunde muss sich anschließend per E-Mail an primenove.info@gmail.com an Primenove wenden und dabei den Grund angeben, aus dem er das Produkt zurücksenden möchte, sowie Referenzfotos und einen Kaufbeleg beifügen.
1- Primenove wird das Problem untersuchen und prüfen, ob die gestellte Anfrage den oben aufgeführten Rückgaberegeln entspricht.
2- Primenove sendet dem Kunden den Frachtbrief für die Rücknahme des Pakets nur nach vorheriger Vereinbarung per E-Mail mit dem Kunden über den Tag und die Uhrzeit der Rücknahme.
3- Nach Erhalt des Frachtbriefs muss der Kunde sicherstellen, dass das zurückzusendende Paket den Gewichts- und Größenangaben entspricht, die Primenove per E-Mail und auf dem zuvor gesendeten Frachtbrief mitgeteilt hat.
4- Die Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich der einbehaltenen Versandkosten erfolgt innerhalb von sieben Tagen nach Eingang der Rücksendung beim Unternehmen.

4. GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR PRODUKTE
Art der Rückgabe zur erneuten Prüfung:
Der Kunde, der diese Möglichkeit zur Rückgabe des Produkts und zur Erlangung der entsprechenden Rückerstattung nutzen möchte, muss das folgende Verfahren befolgen:
1. Kontaktieren Sie das Unternehmen und erklären Sie Ihre Absicht, das auf der Primenove-Website gekaufte Produkt zurückzugeben.
2. Holen Sie die Zustimmung von Primenove ein,
3. Lagern Sie das Produkt in der Originalverpackung (nachdem Sie überprüft haben, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist),
4. Legen Sie das Produkt (in der Originalverpackung) in denselben Karton, in dem Sie das Produkt erhalten haben, oder in einen Karton mit gleicher Größe und gleichem Gewicht.
5. Primenove sendet dem Kunden ein auf dem Paket anzubringendes Etikett (Frachtbrief – LDV) zu, auf dem die Daten zum Paket und der für die Abholung des Pakets zuständige Kurier aufgeführt sind.
6. Der Kunde muss bereit sein, das Paket dem für die Abholung zuständigen Kurier zu übergeben.
7. Die Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises an den Kunden, abzüglich des vom Unternehmen für den Widerruf einbehaltenen Betrags, erfolgt innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang des Pakets im Unternehmen.
8. Stellt das Unternehmen Unstimmigkeiten in den Rückgabebedingungen fest, wird es den Kunden unverzüglich darüber informieren.